扫码消费广告设置的体验调查报告 弹窗广告和推送最让人烦博鱼体育

发布时间：2023-10-11 丨 浏览次数：

　　博鱼体育（深圳商报记者 董思）随着科技迅速发展，移动支付和扫码消费已成为现代消费的重要方式。

　　为保护消费者权益，日前深圳市消委会开展关于“消费者在扫码消费时对广告设置的体验”消费调查工作，旨在全面了解消费者在扫码消费过程中对广告设置的感受，包括广告频率、内容相关性和个性化设置等方面的看法。

　　根据调查结果显示，消费者在不同情境下遇到弹窗广告的比例有所不同博鱼体育。在网购和共享充电宝使用情景下，约有58.5%的消费者遇到过弹窗广告，餐厅消费情景中为52.9%，超市/便利店和共享单车消费情景分别为51.8%和50.7%，而在健身房消费情境下仅有22.8%的消费者遇到过。这表明在网购和共享充电宝使用等在线上消费情景中，弹窗广告更为频繁，因为移动设备使用频率较高，容易受到广告影响。

　　关于扫码消费中弹窗广告和广告推送的问题，消费者整体表达出了较高的不满情绪。数据显示，46.2%的消费者对此感到不满，42.6%的消费者感到非常不满。不满比例合计达了88.8%。这清晰表明，弹窗广告和广告推送在消费者中普遍受到负面评价，对消费体验造成了显著的不利影响，呼吁有关企业积极采取措施，改善这一问题，以提升消费者的购物体验。

　　消费者意见和态度分析则显示，消费者认为，扫码消费弹窗广告对消费者的合法权益产生了显著影响。90.8%的消费者认为这种广告形式侵犯了他们的合法权益。主要表现在以下几个方面：超过三分之二的消费者（76.6%）认为这些广告在消费决策中起到诱导作用，导致他们未经充分考虑便做出购买决策，从而影响了消费的自主性博鱼体育博鱼体育。近七成的消费者（68.8%）感受到了消费选择权的侵犯，广告干扰使消费者难以按照真实意愿进行消费，与其应有的自主权相冲突。同时，逾四成消费者（40.3%）担心个人信息泄露问题，以及近四成（39.8%）担忧隐私侵犯，这显示了对涉及个人隐私的广告推送存在潜在威胁的关切。市消委会提醒博鱼体育博鱼体育，遇到广告设置问题时，请务必保留相关证据和信息，详尽记录相关信息；如遇到消费纠纷，及时向相关部门反馈。