手抖就跳转“摇一博鱼体育摇”开屏广告何时休？

发布时间：2023-10-25 丨 浏览次数：

　　博鱼体育华南理工大学法学院大二学生起诉贴吧开屏广告“摇一摇”无法关闭一事，近日在广州互联网法院一审判决。法院驳回了原告的全部诉讼请求，但在这个结果出来之前，贴吧所属公司已经做出整改博鱼体育，增设了“摇一摇”广告的关闭功能。

　　不只贴吧，近期，南都记者实测十二款App发现，过半受测App在用户拿起手机的场景下，其“摇一摇”开屏广告易被触发。

　　一名互联网广告业内人士告诉南都记者，随着监管力度增强，此前的“弹窗式”开屏广告已经做出整改，为了维持点击率，“摇一摇”模式开屏广告变得常见。有专家建议，监管部门应出台开屏广告相关行政指导意见，责令企业打造消费者友好型技术保障体系。

　　据媒体披露信息显示，原告张语格是一名法学生，在2022年，张语格和9名同学调研了13款市面上常见App的广告模式后发现，不少App都设置了“摇一摇”广告，但是唯独该贴吧没有提供关闭功能。

　　张语格说，这损害“消费者自主选择权”，她作为用户无法在设置中自主关闭，尤其是无意摇动手机触发广告跳转，违背了消费者的主观意愿，这就侵犯到消费者的自主选择权；另外，“摇一摇”广告离不开运动传感器数据的调用，如果能够论证传感器数据属于个人信息范畴。

　　在庭审中，原告还表示，贴吧并未申请访问原告张语格手机的陀螺仪和加速度传感器的权限，却在弹出广告时读取了原告手机中相关权限。陀螺仪和加速度传感器信息属于原告的个人信息。所属公司未经允许，调取原告手机陀螺仪和加速度传感器访问权限的行为，侵害了原告的个人信息权益及隐私权。因此，被告侵害了原告的自主选择权、个人信息权益以及隐私权。

　　最终，法院认定被告侵害了张语格的个人信息权益以及自主选择权，但在开庭前，被告公司对被起诉的技术设置做出了整改，因而法院驳回了张语格的全部诉讼请求。

　　记者梳理发现，实际上，在这之前，很多App都存在“摇一摇”的广告模式，或者在一些App的开机屏广告中，有几秒钟的广告时间，用户在使用App相应功能时，必须接受这些广告的时间，但有消费者表示，这些广告对自己无用，且本身内容就存在粗制滥造的情况，希望能够将其删除。

　　而他们想要关闭的时候，却发现，这些广告无法关闭，消费者只能被动地接受广告。江苏省消费者权益保护委员会曾发文指出，调研发现消费者在投诉时均反映，当打开一些App出现开屏广告界面时，只要稍有摇晃，就会自动进入广告页面。

　　江苏省消保委认为，某些“摇一摇”开屏广告极易触发，消费者拿手机时稍有不稳、走路时重心稍微起伏或者乘车时稍有颠簸，可能都会触发“点击广告”的效果，被迫跳转。商家以误导方式诱使用户进入广告页面，变相强迫消费者观看广告的行为，涉嫌侵犯消费者的自主选择权。

　　其官方微信公众号组织的投票调查显示，有68%的消费者经常遇到“摇一摇”开屏广告，92%的消费者对这类广告感到厌恶。

　　“在日常生活中，感应灵敏的手机极有可能不小心触发‘摇一摇’广告，而非消费者自愿去摇动手机。这种被动触发，可能与消费者真实意愿相违背。”值得注意的是，“摇一摇”广告的跳转其实是利用了部分传感器数据来实现的。江苏省消保委监督部工作人员戴媛媛指出博鱼体育，对于这部分传感器数据，部分企业认为不属于个人隐私部分，因此也并未额外征得消费者的同意或授权，这也涉嫌侵犯了消费者的权益。

　　2021年，工信部曾就App弹窗骚扰用户问题展开了专项整治。2022年12月，在工信部指导下，中国信息通信研究院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准，以规范乱跳转问题，切实保护用户合法权益。该标准进一步细化了App信息窗口通过“摇一摇”等方式触发页面或跳转至第三方应用的相关参数，提出“摇一摇”动作的设备加速度设置为不小于15米每平方秒、转动角度不小于35度、操作时间不少于3秒等一系列参考数值，确保App在走路、乘车、拾起放下终端设备等日常生活场景中，信息窗口不会出现误触发而跳转的情况。

　　2023年2月27日，工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》(以下简称《通知》)。《通知》要求的重点就包括，不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。《通知》强调，对落实上述要求不到位或出现违规行为的，依法采取责令限期整改、向社会公告、组织下架等措施，严肃问责查处。

　　除贴吧外，多款知名App亦因高灵敏度的“摇一摇”广告遭到诟病。南都记者以“摇一摇广告”为关键词在微博、小红书等社交平台中搜索发现，多名用户吐槽此功能“好烦”“动一下就进入广告”，并发帖希望找到屏蔽方法。

　　所谓“摇一摇”开屏广告指的是当用户打开App后，在出现开屏广告的界面时，摇动手机便会自动进入广告页面。

　　近日，南都记者选取了生活服务类、社交资讯类共12款头中部App博鱼体育，均带有“摇一摇”开屏广告功能。测评结果显示，有十款App较易触发“摇一摇”广告，占比超八成。在拿起手机、跑步、走路等日常生活场景中均可能触发此功能。

　　在“拿起手机”的场景下，过半受测App的上述功能易被触发。比如，当南都记者点开微博轻享版App并拿起手机时，页面首先弹出将跳转微信的界面，其后页面跳转至同程旅行的微信小程序，最终屏幕上出现“酒店”“马尔代夫”旅游相关广告。再如点开下厨房App并拿起手机时，页面自动跳转至下载叮咚买菜App的页面。

　　值得注意的是，南都记者在点开随手记App并拿起手机时，开屏“摇一摇”广告自动跳转至广告投放方的App自动下载页面，关闭跳转页面后手机则收到提示“安装已完成”。

　　在走路的场景下点开墨迹天气App，其开屏广告则跳转至京东“露营烧烤”相关商品的页面。走路时打开，则会自动跳转至某电商平台销售化妆品的页面。堆糖App则会跳转至某商家的文眉广告页面。

　　除了外部网站外，也有App会跳转至内部链接。比如南都记者在走路时打开lofterApp后，首先弹出“摇动手机”的开屏广告，其后页面跳转出此App游戏商城的广告。

　　测评结果亦显示，有两款App不太容易触发“摇一摇”广告，需用力摇晃手机甚至翻转手机才会触发此功能。以知乎App为例，记者需要翻转手机才会跳转至第三方广告；爱奇艺小说在走路、坐下、拿起手机时均未触发开屏广告跳转功能，需要用力摇动手机才跳转至广告页面。

　　实测结果显示，仅有四款受测App可以关闭此功能，但步骤较为繁琐，百度网盘与喜马拉雅均需六步才能关闭，豆瓣以及随手记需要四步关闭摇一摇广告。

　　需要说明的是，南都记者实测发现，被测App开屏广告的呈现具有随机性特点——其跳转方式既包括“摇一摇”，也有点击按钮、向上滑动等；同样是“摇一摇”的广告，使用不同设备实测在广告的跳转灵敏度上也有所不同。

　　实际上，针对烦扰用户的高灵敏度开屏广告，监管方面动作不断。不过，开屏广告的形式也随着监管整治有所变化。

　　起初，不少用户曾遇到过“弹窗式广告”，比如开屏广告的页面为“您有一条未读消息”，当用户点击“我知道了”则自动跳转至广告页面。亦有开屏广告页面出现一条类似于“头发”的曲线，当用户试图擦掉时，便跳转至广告界面。

　　2021年7月，工信部对App开屏弹窗关不掉等问题开展整治行动。工信部新闻发言人赵志国于2021年10月的新闻发布会上表示，开屏弹窗信息“乱跳转”，误导用户的发现率下降到1%。

　　然而，“弹窗类”开屏广告减少的同时，“摇一摇”开屏广告不断涌现博鱼体育博鱼体育。一位互联网公司广告相关从业者向南都记者表示，2021年以来由于监管治理，“隐藏关闭按钮”“弹窗式”开屏广告已经做出了整改，不过开屏广告的点击率也有所下滑。采取“摇一摇”的方式，交互成本比较低，希望能够以此提升开屏广告的点击率，从而保住平台收入。

　　另一位知名互联网公司广告相关从业者介绍，开屏广告主要以合约方式售卖，即客户采买流量时，与平台预订曝光量，而点击率的高低则是影响开屏广告品牌主合作意愿的重要因素。

　　南都记者梳理发现，针对“摇一摇”等形式的开屏广告，监管方面已作出相关要求。今年5月起施行的《互联网广告管理办法》中明确规定，以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭，不得出现五项情形。

　　具体而言，五项情形分别为:没有关闭标志或者计时结束才能关闭广告；关闭标志虚假、不可清晰辨识或者难以定位等，为关闭广告设置障碍；关闭广告须经两次以上点击；在浏览同一页面、同一文档过程中，关闭后继续弹出广告，影响用户正常使用网络；其他影响一键关闭的行为。

　　而就在今年4月底，国新办新闻发布会信息显示，重点规范“摇一摇”乱跳转等问题，工信部亦加强综合治理，维护用户权益。具体而言，加强App全链条治理，规范软件安装卸载、自动续费、开屏弹窗等服务行为；常态化整治垃圾信息，协同有关部门加强源头防范，推广“谢绝来电”防骚扰服务；建设电信网络诈骗一体化技防手段，持续推进针对涉诈电话卡、物联网卡等的“断卡行动”，以及12381预警、一证通查等重点工作，切实维护人民群众的财产安全与合法权益。

　　中国人民大学法学院教授刘俊海建议，监管部门应出台开屏广告相关行政指导意见，责令企业打造消费者友好型的技术保障体系，“法律有温度，技术也(要)有温度”。他坦言，广告作为App的重要盈利渠道，要想平衡盈利和用户体验，企业需要把盈利建立在消费者知情同意的基础之上。另外，他也建议，企业应该为用户拒绝“摇一摇”广告提供便利的退出路径。

　　2021年以来由于监管治理，“隐藏关闭按钮”“弹窗式”开屏广告已经做出了整改，不过开屏广告的点击率也有所下滑。采取“摇一摇”的方式，交互成本比较低，希望能够以此提升开屏广告的点击率，从而保住平台收入。

　　开屏广告主要以合约方式售卖，即客户采买流量时，与平台预订曝光量，而点击率的高低则是影响开屏广告品牌主合作意愿的重要因素。