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400-123-4567开机广告不该“惹博鱼体育人烦”
博鱼体育国家广电总局近日要求,有线电视终端应默认“开机进入全屏直播”,机顶盒必须在35秒内完成开机,确保界面简洁友好、操作方便快捷,此举受到普遍欢迎。
开机广告冗长存在已久,令广大用户颇为无奈,同时,广告与五花八门的收费界面层层相套,频道选择亦是复杂繁琐,如坠云雾般的使用体验更让观众倍感苦恼。
在激烈的市场竞争中,开机广告是部分电视端生产企业的重要利润来源之一,以至于成为强行植入的“标配”。电视的基本功能是传播资讯和提供娱乐,如果用户的使用过程既不快捷,也不快乐,相比其他终端,其市场竞争力将大打折扣。
有数据表明,老年用户目前已成为电视终端节目最广泛的受众群体。然而,迷宫一般的电视界面让不少老人难以找到心仪的电视栏目博鱼体育博鱼体育,加之各种视频会员博鱼体育、额外付费等,老人看电视可谓困难重重。老年人“直懵圈”博鱼体育,年轻人“玩不转”,长此以往,电视会否沦为家装的背景板?
一味强调经济收益,忽略优化使用体验,其实得不偿失。用户是电视广告收益的基础,对其需求响应不及时、服务供给不到位,流失的将不止于购买持有电视终端的用户基数,还包括企业广告营收持续拓展增长的良好预期博鱼体育。
电视终端要回归服务本质,始终坚持将用户体验置于首要位置。只有尊重用户观看习惯,积极回应用户关切,才能赢得用户信赖;只有聚焦核心功能,发挥自身优势,才能提升电视终端竞争力。留住老年人的同时,相关企业还需在家庭互动娱乐中带动青年人的回归,更好促进电视产业的可持续发展。
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