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扫码消费广告设置的体验调查报告 弹窗广告和推送最让人烦博鱼体育

发布时间:2023-10-11 丨 浏览次数:

  博鱼体育(深圳商报记者 董思)随着科技迅速发展,移动支付和扫码消费已成为现代消费的重要方式。

  为保护消费者权益,日前深圳市消委会开展关于“消费者在扫码消费时对广告设置的体验”消费调查工作,旨在全面了解消费者在扫码消费过程中对广告设置的感受,包括广告频率、内容相关性和个性化设置等方面的看法。

  根据调查结果显示,消费者在不同情境下遇到弹窗广告的比例有所不同博鱼体育。在网购和共享充电宝使用情景下,约有58.5%的消费者遇到过弹窗广告,餐厅消费情景中为52.9%,超市/便利店和共享单车消费情景分别为51.8%和50.7%,而在健身房消费情境下仅有22.8%的消费者遇到过。这表明在网购和共享充电宝使用等在线上消费情景中,弹窗广告更为频繁,因为移动设备使用频率较高,容易受到广告影响。

  关于扫码消费中弹窗广告和广告推送的问题,消费者整体表达出了较高的不满情绪。数据显示,46.2%的消费者对此感到不满,42.6%的消费者感到非常不满。不满比例合计达了88.8%。这清晰表明,弹窗广告和广告推送在消费者中普遍受到负面评价,对消费体验造成了显著的不利影响,呼吁有关企业积极采取措施,改善这一问题,以提升消费者的购物体验。

  消费者意见和态度分析则显示,消费者认为,扫码消费弹窗广告对消费者的合法权益产生了显著影响。90.8%的消费者认为这种广告形式侵犯了他们的合法权益。主要表现在以下几个方面:超过三分之二的消费者(76.6%)认为这些广告在消费决策中起到诱导作用,导致他们未经充分考虑便做出购买决策,从而影响了消费的自主性博鱼体育博鱼体育。近七成的消费者(68.8%)感受到了消费选择权的侵犯,广告干扰使消费者难以按照真实意愿进行消费,与其应有的自主权相冲突。同时,逾四成消费者(40.3%)担心个人信息泄露问题,以及近四成(39.8%)担忧隐私侵犯,这显示了对涉及个人隐私的广告推送存在潜在威胁的关切。市消委会提醒博鱼体育博鱼体育,遇到广告设置问题时,请务必保留相关证据和信息,详尽记录相关信息;如遇到消费纠纷,及时向相关部门反馈。

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