博鱼体育中消协发布“双11”舆情分析报告 价格垄断、开屏广告成新热点

发布时间：2023-11-27 丨 浏览次数：

　　博鱼体育未来网北京11月27日电（记者 王军伟）近日，中国消费者协会（以下简称中消协）发布的《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》（以下简称报告）显示，直播和低价成为此次“双11”消费者热议的话题。除优惠价格争议、假冒伪劣、售后服务差等老问题外，价格垄断、软件开屏广告等问题成新热点。

　　10月20日至11月16日，中消协共收集到“消费维权”相关信息56,753,335条博鱼体育，日均约202万条。据监测发现，2023年“双11”期间消费维权问题集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面。

　　直播带货乱象价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出。靠审丑发迹主播正引发更多人反感。最近，疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”又因带货引发争议。在带货YSL（圣罗兰美妆）商品时，该女主播形象邋遢、表情狰狞，在直播截图中，姿势颇不雅观。小杨哥团队并非首次引发争议，其低俗言论和行为多次引发消费者的观感不适。这类靠审丑发迹的主播，似乎正在引起更多人的反感。

　　此外，逾九成消费者厌恶“摇一摇”跳转广告。近日，不少用户在社交平台吐槽称，他们的手机常被“摇一摇”跳转广告打扰，一不小心就会跳转到购物软件的“双11”专场，感到不堪其扰。11月15日，江苏省消保委在微信公众号展开投票调查，90%的投票者认为此功能侵犯了自己的权益。

　　报告中还指出了促销价格争议。监测期间，话题主要为随意变更优惠政策、活动临近结束忽然降价、不保价、诱导消费者取消订单等问题。“iPhone15‘双11’最后两小时降价”话题一度登上热搜。

　　鉴于上诉问题博鱼体育，中消协建议：第一，平台和商家应瞄准“价格力”持续发力。坚持合法合规，挖掘消费者需求，为消费者提供更具性价比的商品；寻求“服务力”提升博鱼体育，以更优质的服务和低价策略获取消费者青睐。

　　第二，平台应切实履行管理责任维护市场秩序。一方面，给予中小商家更多支持，下调服务费用、提供扶持政策、进行专业培训，激发市场活力。另一方面，对虚假宣传、价格误导等行为严格监管，清除直播带货乱象，提升主播职业素养，营造公平竞争市场环境。

　　第三，监管部门应持续提升对直播带货领域的监管能力和水平。善用科技力量博鱼体育，利用新兴技术开发监管新手段，进一步加强对平台、主播、商家等的规范管理。警惕“价格垄断”“新式套路”，确保消费者安心消费。

　　最后，中消协呼吁媒体应在引导消费行为和助力消费维权方面发挥更大作用博鱼体育。通过舆论宣传引导消费者树立正确的消费观念，提高消费者辨别意识，增强对诱导消费的抵御能力；不断拓宽消费者维权途径，关注社交媒体平台消费维权信息，引导帮助消费者理性维权，为消费者提供更多权益保障。